iPhoneのバッテリー交換をした後、「設定」の「バッテリーの状態と充電」を見たら、パーセント表示が「ー(ハイフン)」になっていて驚いた——そんなご相談をいただくことがあります。これは故障ではなく、iPhone特有の仕組みによるものです。原因と対処法を解説します。
iPhoneのバッテリーの状態は、どこで確認できる?
最近のiPhoneでは、バッテリーの状態を自分で確認することができます。「設定」から「バッテリー」を選択し、「バッテリーの状態と充電」をタップすると、バッテリーの最大容量やピークパフォーマンス、バッテリーの交換が必要かどうかについての情報が表示されます。
なぜ、非正規店での交換だと「-」表示になるのか
iPhone XSシリーズ以降の機種は、工場出荷時にバッテリーと本体がペアリング(認証)された状態になっています。そのため、Apple正規サービスプロバイダ以外の修理店でバッテリーを交換すると、このペアリングが行えず、「バッテリーの状態」が正しく計測・表示できなくなってしまいます。
そのため、iOSのバージョンによっては「バッテリーに関する重要なメッセージ」や「不明な部品」といった通知が表示されたり、最大容量のパーセント表示が「-」になったりします。Apple公式サポートページでも、純正品として認証できないバッテリーの場合はバッテリーの状態に関する情報が正確でない可能性があると案内されています。
誤解されやすいのですが、これはバッテリー自体の不具合や、iPhoneの動作に問題があるという意味ではありません。単に「状態を数値で表示する機能」が使えなくなっているだけで、電話やアプリの利用など通常の使用には影響しないケースがほとんどです。
当時の取り組みについて(過去の記録)
※このセクションは、本記事が書かれた当時(2022年頃)の取り組みを記録として残しているものです。現在はご案内していないサービス内容となりますので、あらかじめご了承ください。
当時、当店では「-」表示にならないための方法を確立しようと取り組んでおり、iPhone XSとiPhone XRについては、一時期パーセント表示を維持できるバッテリーをご用意していたことがありました。通常のバッテリーよりもやや費用が高くなる形でのご案内でした。
現在この特別な対応は行っておりませんが、バッテリー交換そのものは通常通り承っております。「-」表示や通知が気になる場合も、まずは通常のバッテリー交換についてお気軽にご相談ください。
よくある質問
❓ 「-」表示のままでも、iPhoneは問題なく使えますか?
はい、多くの場合は通常通りお使いいただけます。バッテリーの状態を数値で確認できなくなるだけで、機能的な問題があるわけではありません。ただし、劣化のサインを数値で把握しにくくなる点はご留意ください。
❓ 「不明な部品」や「重要なメッセージ」と表示されたら、故障のサインですか?
故障を示すものではありません。Apple以外の部品に交換されたことをお知らせする通知です。ご不安な場合は、実際の動作(充電の減り方など)に異常がないか、あわせてご確認ください。
❓ 正規店でバッテリー交換すれば、この表示は避けられますか?
はい、Apple正規サービスプロバイダで交換すればペアリングが行われるため、こうした表示は出ません。ただし、正規店での交換は、非正規店に比べて費用や日数がかかる傾向があります。ご自身の優先順位に合わせてご検討ください。
関連ページ
戸田市、蕨市、川口市周辺でiPhoneのバッテリー交換をご検討の方は、スマスタイル埼玉戸田店までお気軽にご相談ください。