戸田市内のお客様よりiPhone5のホームボタンが効かないとご来店いただきました。
調べてみると、ホームボタン側の問題ではなくて、ホームボタンと接しているコネクター部分の損傷が見つかりました。細い金具が折れていてホームボタンと接していなかったのですね。
理由はわかりませんが、落とした衝撃等で力が加わったのでしょうか。

コネクター部分の交換により、元通りホームボタンが使えるようになりました。
ありがとうございます。
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